各人概想中的酒店，根基都是金碧鲜丽的大堂，有舒服温馨的客房，有色、香、味俱全的餐饮，但通常不会想到通常的 PA
。PA(Public Area)指的是酒店公共区域保洁员，她们掌管整个酒店公共区域内表卫生清洁；查抄区域内的各类设施设备的无缺情况并实时汇报和维建；掌管酒店内大理石地面、墙面、地毯、家具、花草等清洁养护工作
。

PA是酒店的“大总管”

之所以说PA是酒店的“大总管”，是由于 PA 所管辖的区域多、领域广，她们日常工作又是一项持久性、繁琐性、沉复性的工作，PA逐日不辞辛苦地忙乱在酒店各个角落，干着苦、脏、累活，她们毫无怨言还乐此不疲，为的就是给酒店打造干净整洁的环境，给客人留下优良的第一印象
。

PA 是酒店设施的“保养师”

酒店治理的一部门是设施设备保养，而这些保养工作都是 PA在掌管
。如家具定期打蜡、地面翻新做晶面、电梯不锈钢门上油、烟灰筒省铜等
。正是她们有打算地守护保养，才使酒店可能十年如新
。

PA也是酒店的“形象代言人”

酒店给人的第一印象就是干净、整洁，而这些刚好是PA员工辛辛勤动的成就
。社会在发展，qy千亿PA也在进取
。她们在做好酒店大量卫生的同时，还要时刻服膺至心实意为来宾服务的宗旨
。她们眼观六路、耳听八方，看到客人往电梯方向行走时，会自动上前问好并为客人按好电梯；排除卫生间发现客人遗留的手机，她们会实时上交总台寻找失主；PA也会将入住酒店的客人引领至前台办理入住手续
。她们就像酒店“形象代言人”一样穿梭于为客户服务的忙乱中，这一桩桩一件件幼事让客户即感动又暖心，她们的支出为酒店赢得好口碑，争取了更多回头客
。

PA在平庸的岗位做着平庸的事，为酒店经营环境提供了强有力的保险
。她们始终服膺至心实意为客户服务的宗旨，为实现酒店发展指标贡献自己菲薄之力!（文：尚建锋/图：袁新怡/编纂：张樱捷/一审：江威/二审：严春华）